Última actualización: 11/08/2026
Pedidos y compra online
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Elige tus productos, añádelos al carrito y continúa al checkout. Antes de confirmar el pedido podrás revisar los datos de entrega, el método de pago y el resumen completo de la compra.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si el pedido todavía no ha sido preparado, contacta con atención al cliente indicando el número de pedido. Revisaremos el estado y te confirmaremos si es posible modificarlo o cancelarlo.
¿Dónde puedo ver mis pedidos?
Si tienes cuenta de cliente, puedes consultar tus pedidos desde el área privada. También recibirás las comunicaciones principales por correo electrónico.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago acepta Aneto?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout en cada momento. Todos los importes se muestran antes de confirmar el pedido.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. El sitio utiliza conexión segura y tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto, la dirección de envío y el transportista. Te mostraremos la información aplicable durante el proceso de compra siempre que esté disponible.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Como consumidor dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Puedes solicitar la devolución online desde Mi cuenta › Devoluciones: selecciona los productos, indica el motivo y adjunta fotos si lo deseas. Consulta los detalles en Envíos y Devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible e incluye el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del embalaje y del producto para poder revisarlo con agilidad.
Cuenta y privacidad
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
La cuenta de cliente te ayuda a consultar pedidos y gestionar tus datos con más comodidad. Si en el checkout se ofrece compra como invitado, podrás completar el pedido sin registrarte.
¿Cómo puedo gestionar las cookies?
Puedes revisar la información completa en la Política de Cookies y modificar tus preferencias desde el enlace de configuración del pie de página.
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