Envío y devoluciones

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de las diferentes agencias con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o devolución deberá enviarnos el producto para verificar el estado

En el caso de cambio el comprador solo pagara los gastos de envió para devolver el producto.

Pasos para cambios y devoluciones a seguir:

• Seguir estos pasos https://aneto.store/Devoluciones.pdf,con el motivo de la devolución y lo que deseas recibir a cambio (otra talla, otro color, devolución de dinero...)
• Prepara el paquete y ¡no te olvides de añadir la nota con los datos! ( esta nota la puedes imprimir desde la web )
• Envíanos el paquete
• En cuanto recibamos el producto seguiremos las instrucciones indicadas en tu nota. Nos pondremos en contacto contigo ante cualquier incidencia.

Los productos como ropa interior o mascarillas no se aceptan devoluciones.

Otras preguntas.

¿Como realizar una devolución a través de la web?

Ver como en https://aneto.store/Devoluciones.pdf

¿Qué pasa si un paquete no se ha entregado a mi cliente pero el tracking dice que sí se entregó?

Si el paquete aparece como enviado pero el cliente dice que no lo ha recibido, Aneto store no se hará cargo del coste de reenviar el producto ni de devolver el dinero.

Puede que haya casos en los que el paquete fue entregado pero depositado en algún lugar distinto de la dirección indicada. En este caso, los clientes han de contactar con la empresa transportista.

Si el cliente es incapaz de localizar el paquete, tendrás que realizar un nuevo pedido de forma manual para que se vuelva a enviar.