Termino y condiciones de pago

COMO PEDIR

Escolla entre as categorías de produtos que desexa mercar ou use o noso MOTOR DE BÚSQUEDA na parte superior da páxina do menú do produto. Se coñeces a referencia do artigo que queres, só tes que escribir o número no buscador e dirixirao directamente a el.

Para engadir un produto á cesta da compra, debes:

  • Indique as unidades dese elemento que desexas mercar.
  • Selecciona o tamaño (se o tamaño que queres escoller está en gris e non se pode seleccionar é porque nese momento non está dispoñible en stock nos nosos almacéns, podes escoller unha roupa similar ou enviarnos un correo electrónico e informarémosche cando estará dispoñible ). Cada roupa ten o seu propio TAMAÑO DE TAMAÑO, se o tamaño que desexa non é visible, ten que escoller outro elemento similar cuxo rango de tamaño sexa maior. Fabricamos roupa de tamaño 0 (30 de pantalóns ou 33 de camisa) para un neno de 5 anos ata o tamaño 13 (6XL) (64 de pantalóns ou 47 de camisa).
  • Faga clic na cesta da compra.

Despois de facer a compra, verás a CESTA con todos os produtos incluídos nela, desde onde podes:

  • Elimina algúns dos produtos xa escollidos (facendo clic na X vermella).
  • Modifique as cantidades pedidas.
  • Confirme o pedido.
  • Segue a mercar.

 

Na seguinte pantalla:

Se xa é un usuario rexistrado, só tes que introducir o seu nome de usuario e contrasinal, abrirase unha páxina onde deberá verificar o seu enderezo de envío e faga clic en "CONTINUAR".

Se non é un usuario rexistrado, ten que cubrir un formulario cos datos necesarios para procesar o seu pedido. Despois da túa aceptación tamén verás a páxina cos datos que introduciu e despois de comprobalos debes facer clic en "CONTINUAR".

A continuación, verás unha páxina onde debes escoller o método de pago que desexes e premer de novo en CONTINUAR:

  • Tarxeta de crédito.
  • Transferencia bancaria (recibirá a súa orde despois de comprobar co banco, aproximadamente 2 ou 3 días)
  • Efectivo na entrega.
  • Paypal

A continuación, acceda á última páxina antes da confirmación, onde podes ver e verificar os produtos da orde, os seus detalles de envío e o seu método de pago escollido. Cando faga clic en CONFIRMAR ORDE, o seu pedido será procesado. Recomendamos que imprima unha copia desta páxina para os seus rexistros.

Finalmente, verás unha páxina que confirma que o proceso foi exitoso. Tamén recibirá un correo electrónico cos detalles do seu pedido.

PRAZO DE ENTREGA

Por regra xeral, en 2/3 días terás o pedido na túa casa.

Se a forma de pago elixida é TRANSFERENCIA BANCARIA, entón atenderemos o pedido en canto teñamos confirmación do pago recibido (aproximadamente 2 ou 3 días).

Os envíos a Canarias entregaranse en 8 días hábiles e a Ceuta e Melilla entre 3 e 5 días hábiles.

Dado que todos os produtos que podes incluír no seu pedido están en stock nos nosos almacéns, a probabilidade de que teñamos un problema de subministración é moi baixa, pero se isto sucede contactaremos contigo en canto recibamos o seu pedido.

CUSTOS DE ENVÍO

Os gastos aplicados para cada envío, recalculan segundo o volume e o peso polas distintas axencias dispoñibles. Na que podes seleccionar a opción que mellor se adapte a ti.

Na medida do posible se selecciona un envío estándar e podemos proporcionar un envío expreso será procesado por unha axencia expresa despois da solicitude.

Se a forma de pago se reembolsa, cobrarase un 3% do importe total da factura (máis IVE) como comisión de devolución, que se engadirá aos gastos de envío mencionados anteriormente.

Outras preguntas comúns

MÉTODOS DE PAGO

A continuación detallamos as diferentes formas en que podes realizar o pago dos produtos pedidos:

  • Tarxeta de crédito . Debe seguir as instrucións que aparecen na pantalla da pasarela de pagamento. Os datos que proporcione durante esta operación cifraranse para garantir a máxima seguridade.
  • Transferencia de fíos. (Recibirás o teu pedido despois de comprobar co banco, aproximadamente 2 ou 3 días).
  • Efectivo na entrega. Pagará o seu pedido cando a axencia de transporte lle sexa entregada. Neste caso, engadirase un 3% do importe total da factura (máis IVE) aos gastos de envío como comisión de reembolso.
  • Paypal. Debe seguir as instrucións que aparecen na pantalla da pasarela de pagamento. Os datos que proporcione durante esta operación cifraranse para garantir a máxima seguridade.

Os prezos de todos os produtos nas nosas tendas xa inclúen o Imposto sobre o Valor Engadido (IVE). O único gasto que hai que engadir ao importe dos elementos que escolle son os gastos en ENVÍO.

 

Envío e devolución

Envío de paquetes

Como regra xeral, os paquetes envíanse nun prazo de 48 horas desde a recepción do pago, a través de diferentes axencias con número de seguimento e entrega sen sinatura. Calquera que sexa o método de envío que elixas, proporcionarémosche unha ligazón para que poidas seguir a túa orde en liña.

Os gastos de envío inclúen os gastos de manipulación e envase, así como os gastos postais. Os custos de manipulación son fixados, mentres que os custos de transporte poden variar dependendo do peso total do paquete. Aconsellamos agrupar todos os elementos nunha soa orde. Non podemos combinar dous pedidos diferentes e os gastos de envío aplicaranse individualmente. Non somos responsables de ningún dano que poida sufrir o teu paquete despois do envío, pero facemos o mellor para protexer todos os elementos fráxiles.

As caixas son grandes e os seus elementos estarán ben protexidos.

Devolucións e intercambios

Para facer un cambio ou devolución debes enviarnos o produto para verificar o estado

En caso de cambio, o comprador só pagará os gastos de envío para devolver o produto. (agás casos especiais para volume ou tamaño)

Pasos para intercambiar e devolver os seguintes:

Escribe unha nota indicando a súa información, o motivo da devolución e o que desexa recibir a cambio (outro tamaño, outra cor, devolución de cartos ...)   

Prepare un novo paquete e non esquezas engadir a nota cos datos.   

Envíanos o paquete   

En canto recibamos o produto, seguiremos as instrucións indicadas na súa nota. Contactaremos con vostede por calquera incidente.   

Que pasa se un paquete non foi entregado ao meu cliente, pero o seguimento di que foi entregado?

Se o paquete aparece enviado, pero o cliente di que non o recibiron, a tenda Aneto non asumirá o gasto de envío do produto nin devolución do diñeiro.

Pode haber casos nos que o paquete foi entregado pero depositado noutro lugar que o enderezo indicado. Neste caso, os clientes deben poñerse en contacto co transportista.

Se o cliente non pode localizar o paquete, terá que poñer manualmente unha nova orde para que poida ser enviada de novo.

 

Política de cancelación de pedidos

O cliente pode cancelar as ordes de compra de produtos en calquera momento previo á preparación do envío. A cancelación de produtos personalizados, produtos fóra do catálogo e produtos non inventariados pode ser rexeitada ou, alternativamente, pode estar suxeita a custos de cancelación. Se desexa cancelar unha solicitude, póñase en contacto co representante do servizo de atención ao cliente en [email protected]